Amazon ahora vende su tecnología de compras con IA a otros minoristas, y Kate Spade es el primer cliente
Amazon comercializa su tecnología "Store Analytics" impulsada por IA, ofreciendo análisis avanzados de operaciones minoristas físicas a otras empresas, con Kate Spade como cliente inicial.
Amazon está expandiendo su influencia más allá de su propio imperio minorista al poner su sofisticada tecnología de compras impulsada por inteligencia artificial a disposición de otras empresas. El servicio, conocido como "Store Analytics", aprovecha los mismos modelos de visión por computadora e IA que impulsan las tiendas sin cajero Amazon Go y Amazon Fresh de Amazon. Este movimiento marca un cambio significativo, ya que Amazon esencialmente está vendiendo las mismas herramientas que podrían ayudar a otros minoristas a competir de manera más efectiva en el entorno de las tiendas físicas. El cliente inicial de esta nueva oferta es la marca de moda Kate Spade, que planea implementar la tecnología en su tienda insignia de la ciudad de Nueva York.
"Store Analytics" proporciona a los minoristas una gran cantidad de datos e información sobre sus operaciones físicas. Puede rastrear los movimientos de los clientes, las interacciones con los productos, los tiempos de permanencia en áreas específicas y la efectividad de las promociones, todo sin requerir que los compradores inicien sesión o usen una aplicación. El sistema funciona analizando las transmisiones de video y los datos de los sensores para comprender los patrones de compra y la eficiencia operativa. Por ejemplo, un minorista podría usarlo para identificar cuellos de botella, optimizar la distribución de la tienda, asegurar que los estantes estén adecuadamente abastecidos o comprender qué exhibiciones atraen más atención. Este nivel de datos granulares ha sido tradicionalmente difícil de recopilar para las tiendas físicas, a menudo dependiendo de métodos menos precisos.
Esta iniciativa se alinea con una tendencia más amplia entre los gigantes tecnológicos, donde las empresas comercializan tecnologías desarrolladas inicialmente para uso interno. Amazon Web Services (AWS) es quizás el ejemplo más prominente, habiendo convertido las necesidades de infraestructura interna de Amazon en un negocio de computación en la nube de miles de millones de dólares. De manera similar, Google ofrece sus servicios de IA y en la nube, y Microsoft licencia sus tecnologías empresariales. Al ofrecer "Store Analytics", Amazon está creando una nueva fuente de ingresos al mismo tiempo que se posiciona como un proveedor clave de tecnología para la industria minorista. Esto podría permitir que minoristas más pequeños o menos conocedores de la tecnología adopten capacidades de IA de vanguardia sin la enorme inversión requerida para desarrollarlas internamente, transformando potencialmente cómo operan las tiendas físicas y cómo comprenden a sus clientes.